Чат-бота в Telegram запустили «Псковские тепловые сети». Об этом сообщили в пресс-службе муниципального предприятия.

«Эта колоссальная работа проделана отделом информационных технологий нашего предприятия, которым руководит Алексей Иванов. Подобного ещё ни у кого нет из ресурсоснабжающих организаций нашего города – это 100%. Штука очень удобная, хоть и имеет бесовское название. Для справки, один такой чат-бот может заменить целый колл-центр или как минимум сильно его разгрузить», — говорится в сообщении.

Так, к лицевому счёту абонента привязаны все сведения: приборы учёта со сроками их поверки, задолженность, информация о предприятии.

Как отметили на предприятии, теперь не требуется заходить в «кучу сторонних приложений». В ближайшее время планируется сделать «обратную связь» с помощью бота.